FAQ
Wie kann ich im Problemfall mit EASY NetworX Kontakt aufnehmen?
Innerhalb unserer Reaktionszeiten bieten wir unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten an:
Reaktionszeit Werktags (Mo - Fr. | 09.00 - 18.00 Uhr)
2 Std (Werktags) 12 Std (Werktags) 24 Std (Werktags)
E-Mail Ja Ja Ja
Hotline Ja Nein Nein
Telefon Ja Ja Ja
Chat Ja Ja Ja
Welche Reaktionszeiten bietet EASY NetworX seinen Kunden?
Wir bieten Supportverträge mit garantierter Reaktionszeit und ohne garantierte Reaktionszeit an.
Kundenanfragen ohne Support-Verträge, die bei uns eintreffen, und somit ohne eine vertragliche festgelegte garantierte Reaktionszeit werden von i.d.R. werktags spätestens innerhalb von 48 h bearbeitet.
Wir bieten Reaktionszeiten in folgenden Staffelungen an:
| Reaktionszeiten werktags | Reaktionszeiten Wochenende (Sonn- und Feiertage) |
| 24/7 (Hotline-Nummer und E-Mail) | 24/7 (Hotline-Nummer und E-Mail) |
| 2 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten | 2 Stunden innerhalb festgelegten Zeiträumen |
| 12 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten | 12 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten |
| 24 h innerhalb der Geschäftszeiten | 24 Stunden innerhalb festgelegten Zeiträumen |
Unsere Preise und Konditionen
Unsere Stunden-Preise können je nach Gewerk und Einsatzzeit und vertraglichen kundenspezifischen Rahmenbedingungen zwischen 60,00 € netto und 120,- € netto liegen.
Einen kleinen Überblick über unsere Stundenpreise für den adhoc-Support haben wir Ihnen in folgender Tabelle zusammengestellt.
Wochentag Uhrzeit Preis pro Stunde
Montag -Freitag 08-00 - 18.00 Uhr ab 60,00 € netto
18.00 - 05.00 Uhr ab 80,00 € netto
Samstag 08-00 - 18.00 Uhr ab 60,00 € netto
18.00 - 05.00 Uhr ab 80,00 € netto
Sonn und Feiertage 08-00 - 18.00 Uhr ab 60,00 € netto
18.00 - 05.00 Uhr ab 110,00 € netto
Weitere Preise, Mengen-Rabatte, Sonderkonditionen auf Anfrage.
Bei unseren Kunden mit Laufzeitbindung und Rahmenverträgen können die tatsächlichen Preise von den hier dargelegten Preisen abweichen.
Anfahrtskosten werden abhängig vom Ort des Einsatzzwecks berechnet und in Abhängigkeit des Auftragsvolumen.
Fragen Sie uns vor Beauftragung oder fordern Sie einfach ein Angebot für Ihr Vorhaben an.